这篇文章2010年10月就写了一半草稿，然后就胎死腹中，被博客懒惰症拖累，直至今日才十月怀胎后破茧而出，惭愧惭愧。

以下是正文：


网上由面试者写的各式面试经验（面经）多如牛毛，但是来自于招聘者的相关经验却凤毛麟角。今年我有幸从三年前的应聘者成为了如今的一名面试官，想谈谈我对于如何招聘、如何应聘的一些看法，作为给自己这段经历的一个总结，但愿对某些人有用。


2010年10月，作为公司全国校园招聘的先锋部队，和一并人马来到了武汉招聘。行程很紧张，早上下飞机，一直堵着车到了宾馆。下午筛网投简历电话通知一面，晚上第一场宣讲，半夜筛完现场简历补发一面短信。第二天从早上8点半到下午6点半，每15分钟左右面一个，基本没间歇。


作为一面的其中一位面试官，两天平均每天面试了25位学生，形形色色，感触良多。这次我们招聘的职位是“英语技术客服”，主要的要求是口语较好、能够适应三班倒的7×24小时的工作。来面试的有英语、计算机等专业的同学，女生居多，男生寥寥。我想男生少的原因有两个：对自己的英语不够自信、对客服的工作不敢兴趣。

我们的面试对于应聘者来讲基本没什么压力（当然，这是从我们的角度来看），主要以聊天、了解基本情况为主。但是闲聊中也有一些关注的重点：

1. 对于职位的理解，对于夜班工作的态度；

2. 家人对自己去深圳工作的看法；

3. 家庭子女、经济情况；

4. 平时成绩、口语情况；

5. 业余爱好、个人性格；


针对以上的关注点，我们的看法是：

1. 能对客服工作有基本的认识，尤其是工作的重复性、来自客户的压力有正确的心态；

2. 如果是家中独女（子），可能父母对远走深圳会有一定担心，这也可能是日后工作的一个压力来源；

如果有兄弟姐妹且有留在父母身边的，可能情况会好点；

3. 如果家庭经济条件一般，应该有吃苦的潜力，如果家庭、亲戚经济较好，在广东也有亲属，可能对工作前期的困难，会准备不足；

4. 成绩不能太差，口语需要具备一定水平；

5. 爱好体育活动、生活态度积极向上，但是也需要能坐得住耐得住寂寞的能力；

我们这个职位需要温和、能容忍的性格，很多问题会围绕这个核心去探索；


面试了两天，有一些感触，也算是对应聘者的一些忠告吧：

1. 对于英语八级的名号，原来我都是崇拜尤佳的，但是经过这次的面试，我突然发现英语八级和口语达标还是不能画等号的。所以如果想要提高口语水平，尤其是发音，真的要多听多讲，没事就自己开口说英语，模仿美剧中的台词、语调等，都是有益的；


2. 简历不用有封面，两页为佳，尽可能的在简历重要位置述说精彩点，校外经历可能更出彩；


3. 面试别迟到，这个是常识，但是也别太早到。我们面试时间安排都很紧张，中午吃完饭回来差不多1点半，下午2点开始，有一次一个小伙子1点50就在敲门，我紧张得翻身下床，提着裤子在门后故作镇定的说：同学，请2点准时过来；


4. 穿得不用多商务（可能我们这个职位、公司不需要这样，其他公司不一定），自然就好。反倒是坐姿，坐下后的神态、手脚是否有小动作、抖动，这些细节往往决定成败；


5. 尽量多做准备，只有好处没坏处。面试中尽然有个女生在遇到我的英语口试要求后，对我们说：啊？不是说二面才有英文面试吗？


6. 说不紧张是不可能的，但是心态真的很重要，尽量放松。共享一个秘籍：如果你能把心态调整到已经拿了offer面第二家的心态，就能收放自如，淋漓尽致；



以上的建议都是针对应聘者的，其实面试是个双向选择的过程，面试官的一些细节也决定了应聘者是否选择这家公司。这次我是第一次做面试官，也有些值得总结的地方：

1. 如上同理，面试官手机不能开声音，尽量别接电话；

2. 带表！看时间婉转点，别没事就拿手机看时间，让人家觉得你很赶时间一样，做戏做全套；

3. 手脚别乱抖，也别乱指；

4. 应聘者讲话时面试官也要尽量看着对方，别用简历当着自己的脸问问题，且吞吞吐吐，搞得面试者还要侧个头出来问一句：您能再讲一遍吗？

5. 面试官也别钻牛角尖，比如不断的问：我觉得你英语挺好的，怎么不去做翻译呢？（反复地问多遍，后来面试者不得不服软）


我向灯火发誓，以上坏毛病我都没有，而且句句都是发自肺腑，但愿对应聘者或者面试官们有用。

今天就先到这儿，有啥问题留言讨论吧。


随便看看：